Termos de Serviço — CRM DMs
Estes termos descrevem o uso do CRM DMs, integração de atendimento de Elton Miranda para a conta @oeltonwebdesigner no Instagram. O sistema auxilia o recebimento de mensagens, o registro de contatos no CRM e o envio de respostas, inclusive automatizadas.
1. Uso do serviço
Ao interagir com o atendimento, utilize sua própria conta e forneça informações verdadeiras e pertinentes à sua solicitação. O CRM DMs é uma ferramenta de organização do atendimento; não cria, por si só, uma conta de usuário para você no CRM.
O acesso administrativo é reservado às pessoas autorizadas. O serviço não é um produto da Meta, e o uso do Instagram também está sujeito aos termos e políticas da própria plataforma.
2. Mensagens e automação
Respostas automáticas podem confirmar o recebimento da mensagem ou fornecer orientações iniciais. Elas não representam aceitação automática de propostas, contratação, confirmação de orçamento ou garantia de resultado. Condições de serviços profissionais são definidas em proposta ou contrato específico.
A integração deve operar de acordo com as permissões, janelas de atendimento e restrições da API do Instagram. Estes termos não autorizam spam, coleta indiscriminada de perfis ou envio de mensagens em desacordo com as regras da plataforma.
3. Condutas vedadas
Não utilize o atendimento para enviar conteúdo ilícito, ameaças, fraude, spam ou arquivos maliciosos; tentar acessar dados de outras pessoas; comprometer a infraestrutura; ou violar direitos de terceiros. Não envie senhas, códigos de autenticação ou informações confidenciais desnecessárias.
4. Disponibilidade
O funcionamento depende do Instagram/Meta, da internet e dos serviços técnicos da integração. Podem ocorrer indisponibilidades, manutenção, atrasos ou alterações nas APIs. Não há promessa de disponibilidade contínua ou de resposta imediata. Quando necessário, entre em contato por e-mail.
5. Dados pessoais
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Você pode solicitar a eliminação de dados conforme as instruções de exclusão de dados.
6. Interrupção e responsabilidades
O atendimento automatizado pode ser interrompido em caso de uso indevido, falha técnica ou restrição da plataforma. A responsabilidade de cada parte será apurada de acordo com a legislação aplicável. Estes termos não afastam direitos do consumidor nem obrigações legais relativas à proteção de dados.
7. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados quando houver mudanças no serviço. Alterações não substituem contratos específicos nem retiram direitos assegurados por lei. Para dúvidas ou solicitações, escreva para contato@eltonmiranda.com.br.